Zakupy online – Jak dokonać zwrotu?

Krok 1: Pobierz, wydrukuj i wypełnij formularz odstąpienia od umowy. 

Krok 2: Zapakuj i przygotuj właściwie paczkę do wysłania.

Krok 3: Nadaj przesyłkę zwrotną.

Krok 4: Czekaj na zwrot należności.

Aby rozpocząć procedurę zwrotu, należy przygotować odpowiednio paczkę oraz wypełnić i dołączyć do paczki formularz odstąpienia od umowy lub formularz zwrotu. 
Formularz oświadczenia odstąpienia od umowy pobrać z tego linku. 

Do formularza zwrotu lub oświadczenia należy dołączyć dowód zakupu (paragon lub fakturę). 

Klient wybiera dowolną formę wysyłki i pokrywa koszty zwrotu produktu. 
Przesyłkę i koszty zwrotu z wykorzystaniem kuriera pokrywa klient we własnym zakresie.

Klient ponosi odpowiedzialność za dostarczenie towaru do magazynu MOOD OPTICS.

Klient może zwrócić paczkę wraz z formularzem zwrotu bezpłatnie w salonie MOOD OPTICS ul. Patriotów 239 a, lok.1, 04-858 Warszawa.

Doręczenie przesyłki zwrotnej do naszego salonu i jej przetworzenie może zająć kilka dni roboczych. W momencie, gdy tylko otrzymamy i przetworzymy Twój zwrot w magazynie, nasz zespół powiadomi Cię o tym drogą mailową.

Pamiętaj, aby starannie zabezpieczyć i zapakować produkt, najlepiej wykorzystując to samo opakowanie, w którym został wysłany. 

Paczka (zapakowany towar i oświadczenie odstąpienia od umowy) powinna zostać wysłana na adres: 

Mood Optics

Ul. Patriotów 239 a lok 1,

04-858 Warszawa

Jeżeli korzystasz z usługi dostawy, która wymaga podania numeru kontaktowego podaj numer naszej infolinii lub skontaktuj się z naszym zespołem Obsługi Klienta. 

Wszelkie inne informacje i pytania dotyczące zwrotu należy kierować do Biura Obsługi Klienta na adres e-mail: hello@moodoptics.pl lub telefonicznie na numer +48 798-640-149.

Termin zwrotu

Zgodnie z przepisami prawa, możliwość odstąpienia przysługuje konsumentowi w nieprzekraczalnym terminie 14 dni, który rozpoczyna się w dniu otrzymania przez konsumenta towaru / w dniu zawarcia umowy o świadczenie usług. 

Termin uznaje się za dotrzymany, jeżeli przed jego upływem konsument wyśle oświadczenie o odstąpieniu na adres podany powyżej. 

Zwrot pieniędzy

Zwrot pieniędzy zostanie wykonany maksymalnie do 14 dni od daty otrzymania przez nas przesyłki ze zwróconym towarem. Dołożymy wszelkich starań, aby zwrócić Twoje pieniądze tak szybko, jak to możliwe.  

Zwrotowi nie podlegają: okulary korekcyjne (oprawki+szkła), okulary przeciwsłoneczne korekcyjne (oprawki+szkła), soczewki kontaktowe po otwarciu opakowania*. 

Zwrot do 30 dni?

Jeżeli chcesz zwrócić okulary zakupione w sklepie internetowym Mood Optics a minął regulaminowy termin 14 dni, możesz dokonać zwrotu do 30 dni od zakupu i otrzymać wówczas zwrot należności na kartę podarunkową.

W przypadku produktu zakupionego w salonie również masz 30 dni na dokonanie zwrotu – zwracane środki otrzymasz na kartę podarunkową. Kartę można wykorzystać przez 12 miesięcy od jej zasilenia zwracanymi środkami. Zwrotowi nie podlegają komplety medyczne (oprawki + soczewki korekcyjne).

* zgodnie z ustawą o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r. (Dz.U. 2014 poz. 827 z późn. zm.), konsumentom nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość jeżeli przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb bądź w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.