Reklamacje i gwarancje
Szczegółowe zasady gwarancji i reklamacji reguluje § 7 i § 8 Regulaminu Sklepu Internetowego Mood Optics.
Uwaga!
Niniejsza procedura reklamacji dotyczy jedynie towaru zakupionego w sklepie internetowym www.moodoptics.pl i nie obejmuje towarów zakupionych w salonie stacjonarnym MOOD OPTICS. W sprawie reklamacji produktów zakupionych w salonie stacjonarnym prosimy o bezpośredni kontakt z salonem.
Reklamacje
- Towary oferowane w sklepie internetowym MoodOptics.pl są objęte gwarancją producenta.
- W przypadku reklamacji należy skontaktować się ze sklepem Moodoptics.pl. Podstawą wszczęcia procedury reklamacyjnej jest dowód sprzedaży, który Klient otrzymuje wraz z zamówionym towarem.
- Reklamowany towar należy przysłać na adres:
Salon Optyczny Mood Optics
Ul. Patriotów 239A, lok.1,
04-858 Warszawa
z dopiskiem „Reklamacja”.
- Formularz reklamacji możesz pobrać tutaj.
- Koszty przesyłki reklamowanego towaru pokrywa Klient. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji sklep Mood Optics.pl pokrywa koszt wysyłki do klienta.
- Sklep Moodoptics.pl nie przyjmuje żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem.
- W przypadku uszkodzeń mechanicznych powstałych podczas transportu zachęcamy do spisania protokołu u kuriera, co przyśpieszy pozytywne rozpatrzenie reklamacji.
Do przesyłki należy dołączyć otrzymany rachunek lub fakturę oraz wypełniony formularz reklamacji. Przesyłka powinna być ubezpieczona na wartość towaru.